Boek je onderhoud of herstelling online – snel, zeker en meteen bevestigd

Is je wagen toe aan een onderhoud, herstelling of diagnose? Voortaan hoef je niet meer te bellen of te wachten tot je iemand aan de lijn krijgt. Met de online bookingtool (SBO) van D’Ieteren Mobility Company regel je je afspraak volledig digitaal — snel, eenvoudig en met zekerheid ingepland.

Wat is de SBO-tool precies?
De SBO-tool is een gebruiksvriendelijke online module op de website van D’Ieteren Mobility Company waarmee onze klanten eenvoudig zelf een afspraak kunnen inplannen bij een concessie naar keuze. Wat de tool zo waardevol maakt, is de rechtstreekse koppeling met de interne planning van het atelier. Als klant zie je meteen welke tijdsloten beschikbaar zijn, en je gekozen moment wordt automatisch vastgelegd.
“Het doel was duidelijk,” zegt Rico Van der Smissen, Aftersalesmanager bij D’Ieteren Mobility Center Antwerpen. “We wilden de naverkoopervaring voor onze klanten vlotter en transparanter maken, en tegelijkertijd onze eigen processen stroomlijnen.”

De voordelen voor jou als klant
Eerst en vooral: je hebt altijd zicht op de beschikbare momenten, zonder dat je hoeft te bellen of te wachten. Je kiest zelf het tijdslot dat jou het beste uitkomt en krijgt onmiddellijk een bevestiging. Nadien word je automatisch op de hoogte gehouden via sms of e-mail, zodat je precies weet wanneer je wagen binnen moet en wanneer hij klaar zal zijn.

Tijdens het maken van je afspraak kan je bovendien makkelijk extra opties aanduiden op basis van jouw noden. Denk aan een vervangwagen, pick-up & return of een klein onderhoud. Zo stem je de service volledig af op jouw situatie.

Daarnaast vermijd je vervelende telefoonwachtrijen én verklein je het risico op misverstanden of dubbele boekingen. Alles loopt rechtstreeks via het systeem, van aanvraag tot planning.

Volgens Rico reageren klanten erg positief: “Ze vinden vooral de snelheid en duidelijkheid een groot pluspunt. Alles is direct geregeld, zonder heen-en-weer gebel en met zekerheid.”

Interne vooruitgang
Ook de voorbereiding achter de schermen loopt vlotter. “We moeten klanten niet langer opbellen om iets af te stemmen. Alles komt rechtstreeks in onze agenda terecht,” aldus Rico. “Dat geeft ons meer tijd om elke aanvraag correct voor te bereiden.” Natuurlijk blijft ook persoonlijk contact mogelijk. Klanten die liever bellen of vragen hebben, kunnen nog altijd terecht bij hun vertrouwde concessie.

Zelf ontdekken hoe vlot het werkt? Boek vandaag nog je afspraak. Onderhoud | D'Ieteren Mobility Company