Veelgestelde vragen

D'Ieteren Mobility Center Anderlecht

Moet ik een afspraak maken?
Om een vlotte planning en een kwaliteitsvolle dienstverlening in onze werkplaats te garanderen, vragen we inderdaad om vooraf een afspraak te maken wanneer je een onderhoud of herstelling wilt boeken. Die afspraak maak je snel en eenvoudig via onze online afsprakenmodule.

Ben je onderweg en duikt er plots een klein probleem op? Denk maar aan vloeistof die moet worden bijgevuld of een waarschuwingslampje dat gaat branden? Dan kan je zonder afspraak binnenrijden langs de ‘drive in’, waar een van onze medewerkers je zo snel mogelijk verder helpt.

Ben je in de buurt van onze concessie en heb je een afspraak nodig voor een onderhoud of herstelling? Spring dan gerust even binnen, dan leggen we meteen een afspraak voor je vast.
 

Hoe kom ik bij de dienst onderhoud en herstellingen?
Rijd, met of zonder afspraak, aan de linkerkant van het gebouw naar beneden naar verdieping -1, en volg dan de borden 'Onderhoud en herstelling'. Zodra je ons gebouw binnenrijdt, zijn er twee mogelijkheden:

• Heb je een afspraak voor een ‘twin service’ (standaardafspraak voor onderhoud of herstelling)? Parkeer dan je wagen in de blauwe zone en meld je aan bij de naverkoopreceptie die zich ook op verdieping -1 bevindt. De kantoren liggen vlak naast de parkeergarage.
• Kom je voor de ‘drive in’ (ofwel de directe receptie)? Rijd dan met je wagen naar één van de drie bruggen voor directe aanname. Zie je verkeerslichten staan? Dan ben je op de juiste plek.

Moet je even wachten? Dat kan boven in de showroom, in de business lounge of in de coffee corner op de verdiepingen 0 en +1.
 

Welk soort afspraken bestaan er voor onderhoud en herstellingen?
‘Drive in’-afspraken
Ben je onderweg en gaat er plots een waarschuwingslampje branden? Geen nood! Via de ‘drive in’ rijd je met je wagen meteen onze directe receptie binnen. Onze klantenadviseurs helpen je zo snel mogelijk verder. 

'Twin service’-afspraken
Deze service is alleen beschikbaar op afspraak en wordt gebruikt voor de meeste standaard-onderhoudsbeurten. Twee gekwalificeerde monteurs zorgen voor je auto en proberen de werktijd en dus ook je wachttijd zo kort mogelijk te houden. Parkeer je auto in de daarvoor bestemde vakken (die vakken bevinden zich vóór je, onder de helling / in de blauwe zone) en meld je een kwartier op voorhand bij de receptie aan.
 

Ik heb geen afspraak, wat moet ik doen?

• Rijd met je voertuig rechtstreeks naar een van de ‘drive in’-ingangen, waar je wordt geholpen wordt door onze directe receptie.
• Of parkeer je auto onderaan de helling achter de plekken die zijn voorbehouden voor de ‘twin service’ en ga naar de receptie om een afspraak te maken.
• Klik hier om online een afspraak te maken. Opgelet: je afspraak is pas definitief nadat we hem binnen de 24 uur hebben bevestigd. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via service.anderlecht@dieterenmobilitycompany.be
   

Kan ik ter plaatse wachten?
Je kan terecht in onze business corner en business lounge op de begane grond en op verdieping +1, waar twee privé ‘bubbels’ beschikbaar zijn om te bellen of te vergaderen. Koude en warme dranken zijn ook aanwezig.
 

Hebben jullie een mobiliteitsoplossing wanneer mijn auto in de concessie moet blijven?
We bieden een heel scala aan mobiliteitsoplossingen. Spreek de medewerkers ter plaatse aan om de beste oplossing voor jou te vinden.
 

Hoe weet ik wanneer het werk aan mijn auto klaar is?
We houden je op de hoogte via sms/e-mail. Controleer samen met de medewerkers ter plaatse of je contactgegevens correct zijn, zodat we je kunnen informeren wanneer het werk uitgevoerd is. Ga naar de receptie op -1 om je sleutels en voertuig op te halen.
 

Hebben jullie ook een magazijn voor onderdelen of accessoires?
In het D'Ieteren Mobility Center van Anderlecht is geen magazijn voor onderdelen voor professionals. Je kan wel terecht in een van onze andere concessies in het netwerk van D'Ieteren Mobility Company.

Ga voor accessoires en merchandising langs bij de onthaaldesk of een Sales Advisor.

Klik hier om de gedetailleerde openingsuren van D’Ieteren Mobility Center Anderlecht te raadplegen.

Opgelet: Om veiligheidsredenen zijn onze parkings niet toegankelijk buiten de aangegeven uren. Vergeet dus niet om je auto op te halen tijdens de openingstijden van de dienst Onderhoud en herstellingen.